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“公交活地圖”張鵲鳴 致力電子指路服務更多乘客

璐璐2019-07-02 09:17:30 北京人民廣播電臺

北京公交集團387路首席乘務員張鵲鳴,人稱“北京公交活地圖”。工作19年,他編制出《鵲鳴綠色出行指南》幫助乘客。發揮新媒體優勢、發展電子指路是他未來奮斗的目標。張鵲鳴用熱情服務和守正創新,堅守著作為“公交人”的初心。新聞廣播記者宗曉暢報道:

隨著387路公交進站開門,首席乘務員張鵲鳴邊耐心引導,邊扶老攜幼。從起點慧中路東口到終點北京西站,他每天要隨車在路上“跑”三個整圈兒:

“三個整圈就是六個來回,大概在八個小時左右。因為我們跑西客站,經過二環、三環都是比較擁堵的地方,所以時間上就是稍微長一點兒?!?/p>

 共產黨員張鵲鳴從2000年起參加工作。387路途徑火車站等多個重要站點,問路的乘客較多。這讓熟悉北京地理環境的他,萌生了編制一本公交換乘手冊的念頭。他坐上不同的公交線路穿行京城,實地踏勘。

“01年公交網開通了之后,有公交線路哪變更哪調整,只要它上面一發布,我就會根據他發布的地方有目的的去走。一開始就是把資料整理打印出來掛我車上?!?/p>

 2003年,一本叫《鵲鳴公交速查詞典》的出版物問世了,涵蓋北京當時的500多條公交線路。乘客可通過拼音音序來查找站名。城市發展日新月異,詞典的版本也持續升級。2015年,全新的《鵲鳴綠色出行指南》圖文并茂,方便使用。

“從20萬字更新到35萬字,突出綠色出行。把地點分好類,乘客去哪兒可以從索引里的類別查找?!?/p>

 近年來,張鵲鳴還充分發揮新媒體的優勢,組建了8個微信指路群。張鵲鳴說,電子指路將是他未來拓展的重要渠道:

“除了微信微博之外,鵲鳴綠色出行指南更新到一定程度之后,我在制作電子版,今后大家在網上搜到新浪閱讀這個二維碼之后,可以直接下載閱讀?!?/p>

 張鵲鳴所在的全國青年文明號車組,拼的是服務細節。常坐387路的乘客深有感觸:

“現在交通四通八達, 一出來都挺方便的,現在乘務員都挺熱情的!老人上車都主動的讓座?!?/p>

 張鵲鳴獲得了“公交活地圖”和“北京榜樣”等美譽。作為一名“公交人”,張鵲鳴的初心很簡單。

“當初來公交就是想利用我的這個特長,為著急出門趕路的這些人指一條最正確的出行線路。守住初心就是守住最平凡和普通的想法?!?/p>

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